Classifica dei ritardi – cancellazioni e ritardi per compagnia aerea

Il trasporto aereo è una delle forme di trasporto più diffuse al mondo. Milioni di persone volano ogni giorno verso varie destinazioni in tutto il mondo. Tuttavia, possono verificarsi problemi come cancellazioni o ritardi, che possono sconvolgere i piani di viaggio.

Per avere una panoramica migliore della puntualità e dell’affidabilità delle compagnie aeree, esistono le cosiddette classifiche dei ritardi. Queste classifiche utilizzano dati statistici per mostrare quali sono le compagnie aeree più performanti in termini di cancellazioni e ritardi. Questo documento presenta i fatti più importanti sulle classifiche dei ritardi e sulle varie compagnie aeree.

Quali sono le compagnie aeree con il maggior numero di ritardi?

Quale compagnia aerea ha il maggior numero di ritardi? Secondo i dati di Flightright, le compagnie aeree con il maggior numero di ritardi nel 2023 sono tra le seguenti dieci: easyJet, Ryanair, British Airways, Lufthansa, Air France, Turkish Airlines, SAS, Vueling, ITA Airways e KLM. Tra queste, easyJet ha registrato il maggior numero di ritardi, seguita da Ryanair e British Airways. Queste compagnie sono state caratterizzate da un livello particolarmente elevato di inaffidabilità in termini di arrivi puntuali, che ha causato frustrazione a molti passeggeri.

Importante: tuttavia, l’elenco delle compagnie aeree cambia leggermente se si considera la percentuale di ritardi; esse sono le seguenti: British Airways, Turkish Airlines, easyJet, Air France, Jet2, Lufthansa, SAS, ITA Airways, KLM e KLM Cityhopper.

Quali sono le compagnie aeree con il maggior numero di cancellazioni?

Quale compagnia aerea cancella il maggior numero di voli? Secondo i dati di Flightright, le seguenti dieci compagnie aeree sono state tra quelle con il maggior numero di cancellazioni nel 2023: easyJet, British Airways, Lufthansa, KLM Cityhopper, Ryanair, Air France, KLM, Eurowings, SAS e Wideroe’s Flyveselskap. Tra queste, easyJet ha registrato il maggior numero di voli cancellati, seguita da British Airways e Lufthansa. Queste compagnie aeree hanno cancellato un numero particolarmente elevato di voli, causando molti disagi ai passeggeri.

Tuttavia, se si considera la percentuale di cancellazioni, la classifica è leggermente diversa: KLM Cityhopper, British Airways, KLM, Lufthansa, Eurowings, Air France, easyJet, Wideroe’s Flyveselskap, SAS e Aer Lingus.

Classifica delle compagnie aeree per cancellazioni e ritardi 2023

EasyJet

EasyJet è una compagnia aerea low-cost britannica con sede all’aeroporto di Londra Luton. È stata fondata nel 1995 e da allora si è sviluppata fino a diventare una delle più grandi e popolari compagnie aeree low-cost in Europa. EasyJet gestisce una flotta di oltre 300 aeromobili e vola verso oltre 150 destinazioni in 35 Paesi. La compagnia è nota per le sue tariffe basse e il servizio efficiente. EasyJet punta molto sulla distribuzione online e sulle tecnologie innovative per offrire ai suoi passeggeri un’esperienza di viaggio senza interruzioni. Pone particolare enfasi sulla sostenibilità e si sforza di ridurre le proprie emissioni di CO2 attraverso varie iniziative.

Nel 2023, EasyJet ha registrato un totale di 8.893 voli cancellati, il che la pone al primo posto per numero di cancellazioni. La percentuale di voli cancellati è stata dell’1,69%, collocando EasyJet al settimo posto in questa categoria. In termini di ritardi, EasyJet ha registrato 183.339 voli in ritardo, che la collocano al primo posto anche per il numero di ritardi. La percentuale di voli in ritardo è stata del 34,89%, che pone EasyJet al terzo posto in questa categoria.

Ryanair

Ryanair è una compagnia aerea low-cost irlandese fondata nel 1984 e oggi una delle più grandi compagnie aeree d’Europa. Con sede a Dublino, Ryanair opera una vasta rete di rotte che copre destinazioni in tutta Europa, Nord Africa e Medio Oriente. La compagnia è nota per le sue tariffe basse e utilizza principalmente aeroporti secondari per ridurre i costi. Ryanair opera con una moderna flotta di aeromobili Boeing 737-800 ed è nota per le sue rigide regole sui bagagli e per i supplementi, che fanno parte del suo modello commerciale per offrire prezzi bassi dei biglietti.

Nel 2023, Ryanair ha effettuato un totale di 857.884 voli, di cui 4.033 cancellati, pari a un tasso di cancellazione dello 0,47%. Questo dato colloca Ryanair al 5° posto per numero di voli cancellati e al 16° per percentuale di voli cancellati. Inoltre, Ryanair ha registrato 164.030 voli in ritardo, pari al 19,12% di tutti i voli. Questo dato colloca la compagnia aerea al secondo posto per numero di voli in ritardo e al 12° posto per percentuale di voli in ritardo.

British Airways

British Airways è una delle principali compagnie aeree internazionali con sede a Londra, nel Regno Unito. Fondata nel 1974, British Airways offre una vasta rete di rotte e vola verso oltre 200 destinazioni in più di 80 Paesi del mondo. La compagnia è membro dell’alleanza Oneworld e gestisce una flotta di aerei moderni che soddisfano elevati standard di comfort e sicurezza. British Airways è rinomata per l’eccellente servizio clienti e per le opzioni di viaggio premium, tra cui le cabine di Prima Classe e Club World.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, British Airways ha registrato un totale di 7.453 voli cancellati, posizionandosi al secondo posto nella classifica dei voli più cancellati. La percentuale di voli cancellati è stata del 3,08%, il che pone la compagnia aerea al secondo posto nella classifica per percentuale di cancellazioni. Inoltre, British Airways ha registrato 90.249 voli in ritardo, posizionandosi al 3° posto nella classifica dei voli più in ritardo. La percentuale di ritardi è stata pari al 37,33%, collocando ancora una volta British Airways al 1° posto nella classifica per percentuale di ritardi.

Lufthansa

Lufthansa, una delle compagnie aeree più grandi e conosciute d’Europa, è stata fondata nel 1953 e ha sede a Colonia, in Germania. Membro fondatore di Star Alliance, la più grande alleanza di compagnie aeree del mondo, Lufthansa offre una vasta rete di voli nazionali e internazionali. La compagnia gestisce una moderna flotta di oltre 300 aeromobili e serve ogni anno milioni di passeggeri in tutti i continenti. Lufthansa è riconosciuta per i suoi elevati standard di servizio e sicurezza e ha ricevuto numerosi premi nel settore dell’aviazione.

In base ai dati di Flightright, nel 2023 Lufthansa ha registrato 6.728 voli cancellati, il che la colloca al 3° posto nella classifica delle compagnie aeree con il maggior numero di cancellazioni. La percentuale di voli cancellati di Lufthansa è stata del 2,22%, collocandosi al 4° posto in questa categoria. In termini di voli in ritardo, Lufthansa ha registrato 85.067 voli in ritardo, collocandosi al 4° posto nella classifica per numero di ritardi. La percentuale di voli in ritardo è stata del 28,11%, collocando Lufthansa al 6° posto in questa categoria.

Air France

Air France è la compagnia aerea nazionale francese ed è stata fondata nel 1933. È una filiale del gruppo Air France-KLM e fa parte dell’alleanza SkyTeam. Air France offre voli per oltre 200 destinazioni in tutto il mondo ed è riconosciuta per i suoi elevati standard di servizio al cliente e per la sua forte presenza sui voli a lungo raggio. Le principali basi operative della compagnia aerea sono Parigi-Charles de Gaulle e Parigi-Orly. Oltre al trasporto passeggeri, Air France svolge un ruolo importante anche nel trasporto merci e offre servizi completi in tutto il mondo.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, Air France ha registrato un totale di 3707 voli cancellati, che la collocano al 6° posto nella classifica per numero di cancellazioni. La percentuale di voli cancellati è dell’1,72%, che la colloca anch’essa al 6° posto nella classifica corrispondente. In termini di ritardi, Air France ha registrato 63.082 voli in ritardo, posizionandosi al 5° posto. La percentuale di ritardi è del 29,31%, che colloca Air France al 4° posto nella classifica dei ritardi percentuali.

Turkish Airlines

Turkish Airlines, fondata nel 1933, è la compagnia aerea nazionale della Turchia e ha sede a Istanbul. Opera voli verso più di 300 destinazioni in oltre 120 Paesi, il che la rende una delle compagnie aeree con il maggior numero di collegamenti internazionali al mondo. La compagnia è membro di Star Alliance ed è nota per i suoi elevati standard di servizio e per la sua moderna flotta, che comprende aeromobili sia a breve che a lungo raggio. Le basi operative sono l’aeroporto di Istanbul e l’aeroporto di Ankara Esenboğa, con Istanbul che funge da hub principale.

In base ai dati di Flightright nel 2023, Turkish Airlines ha registrato 50.977 voli in ritardo. Questo dato colloca la compagnia aerea al 6° posto in termini di numero assoluto di ritardi. La percentuale di voli in ritardo è del 36,38%, il che pone Turkish Airlines al 2° posto nella classifica in base alla percentuale di voli in ritardo.

SAS

Scandinavian Airlines (SAS) è la più grande compagnia aerea della Scandinavia e la compagnia di bandiera di Svezia, Norvegia e Danimarca. La compagnia è stata fondata nel 1946 e ha sede a Stoccolma, in Svezia. SAS offre voli nazionali e internazionali verso oltre 100 destinazioni in tutto il mondo. È membro di Star Alliance e gestisce una moderna flotta di aeromobili che offrono comfort e affidabilità. SAS attribuisce grande importanza alla sostenibilità e lavora costantemente per ridurre la propria impronta ambientale.

In base ai dati di Flightright, nel 2023 SAS ha registrato 1.875 voli cancellati, pari a una quota dell’1,31%. Questo dato colloca la compagnia aerea al 9° posto nella classifica dei voli cancellati e nella classifica della percentuale di cancellazioni. In termini di ritardi, SAS ha registrato 39.782 voli in ritardo, pari a una percentuale del 27,71%. Questo dato colloca SAS al 7° posto sia in termini di numero di voli in ritardo che di percentuale di ritardi.

Vueling

Vueling Airlines S.A. è una compagnia aerea spagnola con sede a El Prat de Llobregat, vicino a Barcellona. È stata fondata nel 2004 ed è una delle maggiori compagnie aeree low-cost in Europa. Vueling opera voli verso oltre 100 destinazioni in Europa, Africa e Medio Oriente. La compagnia è una filiale di International Airlines Group (IAG) e offre ai suoi passeggeri un’ampia gamma di servizi, tra cui un programma frequent flyer e diverse opzioni tariffarie.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, Vueling ha registrato 34.492 voli in ritardo, collocandosi all’8° posto in termini di numero di voli in ritardo. La percentuale di voli in ritardo è del 16,35%, che rappresenta il 15° posto nella classifica per percentuale di voli in ritardo.

ITA Airways

ITA Airways è la compagnia aerea di bandiera italiana ed è stata fondata nel 2020 dopo la cessazione delle attività di Alitalia. Ha sede a Roma e opera dagli hub di Roma-Fiumicino e Milano-Linate. ITA Airways offre un’ampia rete di rotte con voli verso numerose destinazioni in Europa e nel mondo. La compagnia è membro dell’alleanza SkyTeam e si impegna a raggiungere i più alti standard in termini di qualità del servizio e sostenibilità.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, ITA Airways ha registrato 33.307 voli in ritardo, collocandosi al 9° posto in termini di numero di voli in ritardo. La percentuale di voli in ritardo è del 26,81%, che si colloca all’8° posto nella classifica per percentuale di voli in ritardo.

KLM

KLM Royal Dutch Airlines, comunemente nota come KLM, è la compagnia aerea nazionale dei Paesi Bassi, con sede ad Amstelveen, vicino all’aeroporto di Amsterdam Schiphol. Fondata nel 1919, KLM è la più antica compagnia aerea al mondo e, insieme ad Air France, forma il Gruppo Air France-KLM. KLM opera una vasta rete di rotte con voli verso destinazioni in Europa, Asia, Africa, Nord America e Sud America. La compagnia è membro dell’alleanza SkyTeam ed è nota per il suo servizio eccellente e l’elevata soddisfazione dei clienti.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, KLM ha registrato 2.765 voli cancellati, collocandosi al 7° posto in termini di numero di voli cancellati. La percentuale di voli cancellati è del 2,3%, che si colloca al 3° posto nella classifica per percentuale di voli cancellati. Inoltre, KLM ha registrato 28.450 voli in ritardo, collocandosi al 10° posto in termini di numero di voli in ritardo. La percentuale di voli in ritardo è del 23,65%, al 9° posto nella classifica per percentuale di voli in ritardo.

KLM Cityhopper

KLM Cityhopper è una filiale della compagnia aerea olandese KLM e opera principalmente voli regionali e a corto raggio in Europa. La compagnia ha sede ad Amsterdam e opera dall’aeroporto di Amsterdam Schiphol. KLM Cityhopper è stata fondata nel 1991 e offre collegamenti con numerose città europee, spesso come voli di raccordo per i collegamenti a lungo raggio della compagnia madre KLM. La compagnia aerea è nota per la sua affidabilità e l’alta qualità del servizio.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, KLM Cityhopper ha registrato 4.432 voli cancellati, collocando la compagnia aerea al 4° posto per numero di voli cancellati. La percentuale di voli cancellati è del 3,86%, che si colloca al 1° posto nella classifica per percentuale di voli cancellati. Inoltre, KLM Cityhopper ha registrato 23.610 voli in ritardo, classificandosi al 13° posto per numero di voli in ritardo. La percentuale di voli in ritardo è del 20,55%, al 10° posto nella classifica per percentuale di voli in ritardo.

Eurowings

Eurowings è una compagnia aerea tedesca con sede a Düsseldorf e filiale del Gruppo Lufthansa. La compagnia è stata fondata nel 1993 ed è specializzata in voli a basso costo in Europa. Eurowings offre voli verso oltre 150 destinazioni in più di 50 Paesi ed è caratterizzata da un modello tariffario flessibile che offre varie opzioni di servizio per le diverse esigenze dei clienti. La compagnia opera con una flotta di moderni aeromobili Airbus ed è nota per la sua affidabilità e puntualità.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, Eurowings ha registrato 2.114 voli cancellati, collocandosi all’8° posto per numero di voli cancellati. La percentuale di voli cancellati è dell’1,93%, il che la colloca al 5° posto nella classifica per percentuale di voli cancellati.

Flyveselskap di Widerøe

Widerøe’s Flyveselskap, spesso indicata semplicemente come Widerøe, è una compagnia aerea regionale norvegese con sede a Bodø. Fondata nel 1934, la compagnia opera la più grande rete di rotte regionali della Norvegia, servendo oltre 40 aeroporti del Paese e diverse destinazioni internazionali. Widerøe è nota per i suoi voli affidabili verso le aree remote e rurali della Norvegia e svolge un ruolo importante nel traffico aereo nazionale norvegese. La compagnia aerea si avvale principalmente di una flotta di aeromobili Bombardier Dash 8, ottimizzati per i voli a corto raggio.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, Widerøe ha registrato 1.750 voli cancellati, il che pone la compagnia aerea al 10° posto in termini di numero di voli cancellati. La percentuale di voli cancellati è dell’1,67%, che si colloca all’8° posto nella classifica per percentuale di voli cancellati.

Jet2

Jet2.com Limited, nota come Jet2, è una compagnia aerea low-cost britannica con sede a Leeds, in Inghilterra. La compagnia è stata fondata nel 2002 ed è cresciuta fino a diventare una delle principali compagnie aeree low-cost del Regno Unito. Jet2 opera voli verso oltre 60 destinazioni in Europa, offrendo sia voli di linea che charter. La compagnia aerea è rinomata per l’eccellente servizio clienti e l’affidabilità ed è stata più volte premiata per i suoi risultati nel settore dell’aviazione.

Sulla base dei dati di Flightright nel 2023, Jet2 ha registrato 28.048 voli in ritardo, collocandosi all’11° posto in termini di numero di voli in ritardo. La percentuale di voli in ritardo è del 29,26%, collocandosi al 5° posto nella classifica per percentuale di voli in ritardo.

Aer Lingus

Aer Lingus è la compagnia aerea nazionale irlandese con sede a Dublino. La compagnia è stata fondata nel 1936 e opera voli verso oltre 90 destinazioni in Europa, Nord America e Asia. Aer Lingus è una filiale di International Airlines Group (IAG) ed è nota per l’eccellente servizio e i voli confortevoli. La compagnia opera con una moderna flotta di aeromobili Airbus e offre ai suoi passeggeri un’ampia gamma di servizi, tra cui un programma frequent flyer e diverse opzioni tariffarie.

In base ai dati di Flightright nel 2023, Aer Lingus ha registrato 1.287 voli cancellati, collocandosi all’11° posto per numero di voli cancellati. La percentuale di voli cancellati è dell’1,25%, il che la colloca al 10° posto nella classifica per percentuale di voli cancellati.

Compensazione del volo per ritardi e cancellazioni

È fastidioso quando un volo viene ritardato o addirittura cancellato. Non solo si perdono importanti appuntamenti di lavoro o si accorciano le vacanze, ma può anche comportare costi imprevisti come la sistemazione in albergo o spese di trasporto aggiuntive. Fortunatamente, i passeggeri hanno dei diritti in questi casi e possono ricevere un risarcimento dalla compagnia aerea in determinate circostanze.

Quando posso ottenere un risarcimento per un ritardo aereo?

I viaggiatori in Europa godono di un’ampia tutela. In caso di ritardi significativi, sono coperti dai diritti dei passeggeri aerei stabiliti dal Regolamento UE 261/2004. In base a questo regolamento, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento in caso di ritardo significativo del volo. Il prerequisito è che il ritardo al momento dell’arrivo sia superiore a tre ore. L’orario di arrivo è il momento in cui l’aereo raggiunge l’aeroporto di destinazione e almeno una porta viene aperta per lo sbarco.

I ritardi alla partenza non incidono sul diritto al risarcimento. Tuttavia, i viaggiatori hanno alcuni diritti in caso di lunghe attese in aeroporto:

• A partire da 2 ore di ritardo per i voli a corto raggio: La compagnia aerea deve fornire gratuitamente bevande e snack.
• A partire da 3 ore di ritardo per i voli a medio raggio: Devono essere offerti servizi di catering.
• A partire da 3 ore di ritardo all’arrivo: i viaggiatori hanno diritto a un risarcimento da 250 a 600 euro a persona, in conformità con il regolamento UE.
• A partire da 4 ore di ritardo sui voli a lungo raggio: I passeggeri hanno diritto al catering.
• A partire da 5 ore di ritardo (indipendentemente dalla rotta): I viaggiatori possono ritirarsi dal volo e hanno diritto al rimborso del costo del biglietto.
• Se il volo non viene effettuato fino al giorno successivo: I passeggeri hanno diritto a un pernottamento in hotel, comprese le spese di viaggio da e per l’aeroporto.

Risarcimento del volo – Cosa si ottiene se il volo è in ritardo?

• Risarcimento possibile a partire da 3 ore di ritardo del volo
• A seconda della rotta del volo, risarcimento da 250 a 600 euro in conformità con il regolamento UE sui diritti dei passeggeri.
• Diritto al risarcimento anche per i voli in coincidenza persi
• Fornitura di bevande e snack a partire da 2 ore di attesa

Quando riceverò il risarcimento in caso di cancellazione del volo?

Di norma, quanto più breve è il preavviso con cui il volo viene cancellato, tanto più è probabile che la compagnia aerea sia obbligata a pagare un risarcimento. Se la compagnia aerea vi informa della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza, potreste avere diritto a un risarcimento in conformità con il Regolamento UE sui diritti dei passeggeri. Anche un volo riprogrammato è considerato una cancellazione, ma anche in questo caso i passeggeri sono tutelati dal regolamento UE e hanno diritto a un risarcimento da parte della compagnia aerea.

Per poter richiedere un risarcimento in caso di cancellazione del volo, la compagnia aerea deve essere responsabile della cancellazione. È inoltre necessario aver effettuato il check-in in tempo. Il volo deve essere decollato o atterrato nell’UE. Se il volo atterra nell’UE, la compagnia aerea deve avere sede nell’UE. Inoltre, la cancellazione non deve essere avvenuta più di tre anni fa. Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, è possibile richiedere un risarcimento per la cancellazione del volo.

Momento della notifica	Arrivo del volo alternativo a destinazione:	Diritto a indennizzo?
Più di 14 giorni di anticipo	Gli orari di partenza e arrivo non importano	No
7 a 14 giorni di anticipo	Partenza al massimo 2 ore prima o arrivo al massimo 4 ore dopo	No
7 a 14 giorni di anticipo	Partenza più di 2 ore prima o arrivo più di 4 ore dopo	Sì
Meno di 7 giorni di anticipo	Partenza al massimo 1 ora prima o arrivo al massimo 2 ore dopo	No
Meno di 7 giorni di anticipo	Partenza più di 1 ora prima o arrivo più di 2 ore dopo	Sì
Meno di 14 giorni di anticipo	Nessun volo alternativo offerto	Sì

Compensazione del volo – Cosa si ottiene se il volo viene cancellato?

• Diritto a un volo sostitutivo o al rimborso del prezzo del biglietto.
• Se siete stati informati dalla compagnia aerea meno di 14 giorni prima della partenza, potete richiedere un risarcimento per la cancellazione del volo.
• In conformità al Regolamento UE sui diritti dei passeggeri, avete diritto a un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro a persona per la cancellazione del volo, a seconda della distanza.
• Diritto all’assistenza in caso di lunghe attese

Come può aiutarvi Flightright?

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Secondo il Regolamento UE sui diritti dei passeggeri, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento in caso di ritardo, cancellazione, overbooking o perdita di coincidenza. Possono ricevere fino a 600 euro di risarcimento a persona (meno la commissione di successo). Questo risarcimento è indipendente dal prezzo del biglietto. Flightright fa valere i vostri diritti per voi. In tribunale, se necessario.

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