Risarcimento dei passeggeri in caso di ritardo del volo dovuto a difetti tecnici

I ritardi dei voli sono un fastidio comune per i viaggiatori di tutto il mondo. Possono verificarsi per una serie di motivi, tra cui maltempo, problemi di traffico e persino guasti tecnici.

Negli ultimi anni, tuttavia, le compagnie aeree hanno dovuto affrontare sempre più spesso problemi legati a difetti tecnici. Questi possono andare da incidenti minori, come sedili o sistemi di intrattenimento difettosi, a problemi più gravi, come guasti ai motori o problemi ai freni. Tali incidenti possono causare ritardi significativi e sconvolgere i piani di viaggio dei passeggeri.

Ma quali sono i diritti dei passeggeri se il loro volo è in ritardo a causa di un guasto tecnico? Ecco alcune informazioni importanti che possono aiutarvi a ottenere una sentenza per ricevere un risarcimento fino a 600 euro per i disagi subiti.

Cosa sono i difetti tecnici degli aerei e come influiscono sui voli?

I difetti tecnici degli aeromobili possono riguardare vari componenti del velivolo, tra cui i motori, i sistemi elettronici, i sistemi idraulici e altre parti importanti. Questi difetti possono verificarsi per una serie di ragioni, tra cui l’usura, la scarsa manutenzione o i difetti di fabbricazione.

Tali difetti possono causare gravi interruzioni nelle operazioni di volo. Se un guasto tecnico viene scoperto prima del decollo, il volo può essere rinviato a tempo indeterminato mentre il problema viene risolto. In altri casi, il volo può essere costretto a tornare indietro o a effettuare un atterraggio di emergenza durante le operazioni a causa di un difetto tecnico.

In ogni caso, questi problemi possono causare notevoli ritardi e sconvolgere i piani di viaggio dei passeggeri.

Quali tipi di difetti tecnici causano spesso ritardi o cancellazioni dei voli?

• Avaria di uno o più motori
• Errore nel computer di bordo
• Crepe nelle ali
• Pneumatici difettosi
• Guasto al radar meteorologico
• Guasti elettronici (ad es. guasto alla radio dell’aereo)
• Guasto al sistema idraulico
• Guasto alla ventilazione o al riscaldamento
• Guasto dell’illuminazione
• Toilette di bordo bloccata o difettosa

Quando un difetto tecnico è considerato una circostanza eccezionale?

Secondo il Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri aerei (CE) n. 261/2004, le compagnie aeree non sono obbligate a risarcire i passeggeri se un difetto tecnico è considerato una “circostanza straordinaria”. Ciò significa che la compagnia aerea deve dimostrare di aver adottato tutte le misure ragionevoli per evitare il difetto o ridurne al minimo gli effetti.

Di norma, i difetti tecnici non sono considerati dai tribunali come circostanze eccezionali, a meno che non siano dovuti a eventi imprevedibili come sabotaggi o attacchi terroristici.

Ciò significa che nella maggior parte dei casi le compagnie aeree possono essere ritenute responsabili di ritardi o cancellazioni dovuti a difetti tecnici e i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a 600 euro.

Come fanno le compagnie aeree a sostenere che i difetti tecnici sono circostanze eccezionali?

In alcuni casi, le compagnie aeree cercano di presentare i difetti tecnici come circostanze straordinarie per evitare di pagare il risarcimento. Possono sostenere che il difetto non poteva essere evitato o che si è verificato a causa di eventi imprevedibili, come l’impatto di un uccello o un fulmine.

Tuttavia, spetta alla compagnia aerea dimostrare questa argomentazione e deve provare di aver adottato tutte le misure ragionevoli per evitare il difetto o ridurne al minimo l’impatto. Se non è in grado di dimostrarlo, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento fino a 600 euro.

Avete diritto a un risarcimento in caso di difetti tecnici?

Nella maggior parte dei casi, i passeggeri di voli ritardati o cancellati a causa di guasti tecnici hanno diritto a un risarcimento. Le condizioni esatte possono variare a seconda del paese e della legislazione, ma in Europa si applica il Regolamento UE sui diritti dei passeggeri n. 261/2004.

Questo regolamento stabilisce che un risarcimento fino a 600 euro per persona deve essere pagato in caso di ritardo superiore a 3 ore, cancellazione del volo o overbooking. Il risarcimento può essere richiesto anche se il difetto tecnico si è verificato al di fuori dello spazio aereo europeo, purché la compagnia aerea abbia sede in un Paese dell’UE.

Come si può chiedere un risarcimento in caso di difetto tecnico?

• Documentate il ritardo del volo: Conservare tutti i documenti di viaggio (conferma della prenotazione, carta d’imbarco, ricevute di spese aggiuntive come taxi, alloggio, pasti).
• Confermare il ritardo: Chiedete al personale della compagnia aerea di confermare il ritardo per iscritto, specificandone il motivo.
• Scambio di dati di contatto: Scambiarsi i dati di contatto con gli altri passeggeri per avere testimoni e sostenersi a vicenda nel far valere i propri diritti.
• Si prega di notare la scadenza: Avete 2 anni di tempo dopo il volo per richiedere il risarcimento.
• Ottenere assistenza: Poiché le compagnie aeree spesso rifiutano il risarcimento, contattate Flightright per evitare le pratiche e lo stress. Flightright si occuperà dell’applicazione del risarcimento e aumenterà le vostre possibilità di successo.

A quali vantaggi si ha diritto in caso di ritardo del volo dovuto a guasti tecnici?

Se il vostro volo è in ritardo a causa di un guasto tecnico, potreste avere diritto a diversi benefici, come ad esempio

• Catering e rinfreschi
• Alloggio (se richiesto)
• Trasporto tra l’aeroporto e l’alloggio
• Due chiamate, messaggi fax o e-mail gratuiti

I benefici esatti possono variare a seconda della durata del ritardo. In caso di ritardo superiore alle 5 ore o di cancellazione del volo, i passeggeri possono anche decidere se annullare il viaggio e richiedere il rimborso del prezzo del biglietto o un volo alternativo per la loro destinazione.

Per saperne di più su questo argomento, leggete questi due articoli sul diritto ai servizi di assistenza e sul risarcimento per ritardo aereo.

Perché i difetti di fabbricazione sono esclusi dal risarcimento?

Se un difetto tecnico è dovuto a un difetto di fabbricazione, non è considerato una circostanza straordinaria e i passeggeri hanno diritto a un risarcimento. Questo perché la compagnia aerea di solito ha una garanzia per i suoi aeromobili ed è quindi responsabile della riparazione o della sostituzione.

Tuttavia, può accadere che un produttore fallisca o che la garanzia sia scaduta. In questi casi, le compagnie aeree possono invocare la forza maggiore per tutelarsi dal pagamento dei risarcimenti. È importante che i passeggeri conoscano i loro diritti in questi casi e che ricorrano all’assistenza legale se necessario.

Come si fa a far valere i propri diritti se la compagnia aerea adduce come scusa dei difetti tecnici?

In alcuni casi, le compagnie aeree possono cercare di utilizzare i guasti tecnici come scusa per evitare di pagare il risarcimento. Se ritenete che questo sia il caso del vostro volo, potete adottare le seguenti misure:

1. Raccogliere le prove: Documentate il ritardo o la cancellazione del volo e raccogliete tutta la documentazione pertinente, come le carte d’imbarco e le ricevute dei costi aggiuntivi.
2. Presentare un reclamo alla compagnia aerea: presentare un reclamo formale alla compagnia aerea e chiedere un risarcimento. Presentare le prove.
3. Assistenza da parte di Flightright: se la compagnia aerea non risponde al vostro reclamo o continua a usare la scusa di un difetto tecnico, potete contattare Flightright. Siamo esperti nel far valere i diritti dei passeggeri aerei e possiamo offrirvi assistenza legale.

Conoscere i propri diritti e ottenere con successo un risarcimento per difetti tecnici

È importante conoscere i propri diritti di passeggero e agire in caso di ritardo o cancellazione del volo. Questo vale anche per i guasti tecnici, spesso usati come scusa dalle compagnie aeree. Conservate tutti i documenti pertinenti e ottenete una conferma scritta dei ritardi. Se necessario, chiedete assistenza legale a Flightright per far valere i vostri diritti. Non scoraggiatevi e fate valere il vostro diritto al risarcimento!